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Política de envíos rápidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas y se envían mediante mensajería exprés.
• Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días laborables, según el destino.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento tan pronto como el paquete sea enviado.

Política de devolución gratuita en 30 días

• Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para devolver el producto de forma gratuita.
• El producto debe estar en condiciones originales, con embalaje y accesorios completos.
• Para iniciar el procedimiento de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o a través del formulario en la sección de Contacto.

Política de garantía

📌 Período de garantía

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.

📌 Defectos cubiertos por la garantía

• Defectos de fabricación.
• Malfuncionamientos no causados por un uso indebido.
• Componentes dañados o que no funcionaban en el momento de la entrega.

📌 Casos excluidos de la garantía

• Daños causados por un uso incorrecto o no conforme a las instrucciones.
• Desgaste natural del producto.
• Daños accidentales (caídas, golpes, líquidos, etc.).
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

📌 Procedimiento para solicitar la garantía

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat.
• Proporcionar el número de pedido y un vídeo/foto del problema.
• Esperar la evaluación de nuestro equipo técnico.
• En caso de aprobación, procederemos con el reemplazo gratuito o el reembolso, según corresponda.

Política de pago

📌 Métodos de pago aceptados

• Pago contra reembolso (COD).
• El cliente paga únicamente después de haber recibido el producto.
• Pago solo si estás satisfecho con la mercancía (“pagas solo si estás satisfecho”).

📌 Seguridad en el pago

• Todas las transacciones se gestionan de forma segura.
• No se almacenan ni se comparten los datos de pago con terceros.

📌 Confirmación del pedido

• Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con todos los detalles del envío.

Protección de datos personales

• Todos los datos proporcionados por los clientes se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
• La información personal se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, proporcionar asistencia y mejorar la experiencia de compra.
• Nunca compartimos los datos con terceros no autorizados.