FAQs

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

🚚 ¿El envío es gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en toda España, sin importe mínimo de pedido.

🕒 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

La entrega suele realizarse en 2–5 días laborables, según la zona.
Durante los períodos festivos podrían producirse pequeños retrasos.

💰 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos solo pago contra entrega (Contra reembolso).
Pagarás directamente al mensajero cuando recibas el paquete, en efectivo.

🔄 ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en condiciones originales.
La devolución es gratuita: solo tienes que rellenar el formulario en la sección Contacto / Devoluciones y nuestro equipo te guiará en el proceso.

⚠️ He recibido un artículo defectuoso o equivocado. ¿Qué debo hacer?

¡Lamentamos el inconveniente! Envíanos una foto del producto y el número de pedido dentro de los 30 días:
te enviaremos rápidamente un reemplazo o un reembolso.

🏠 ¿Puedo modificar la dirección de envío?

Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos de inmediato para actualizar los datos de entrega.

💬 ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes escribirnos mediante el formulario en la página de Contacto o por correo electrónico.
Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.